Un accompagnement de tous les instants

ADOXIA assure à ses clients un suivi personnalisé dans la mise en œuvre de ses solutions

GESTION DE PROJET

Un accompagnement en 4 étapes

  • Analyser
  • Piloter
  • Déployer
  • Suivre

FORMATION

Une équipe de formateurs expérimentés, une méthode pragmatique, un organisme certifié, tous les ingrédients d’une prise en main réussie par vos équipes

INFORMATIQUE

Un service composé d’experts qui assurent le suivi au quotidien tout en imaginant le futur …

SUPPORT

Une question ? Besoin d’un conseil, d’un accompagnement technique sur l’une des fonctionnalités du logiciel ?
Pas de panique !
Notre équipe est à votre écoute

    Service gestion de projet

    La mise en place d’un nouveau logiciel représente pour la gouvernance qui en a fait le choix un enjeu important.

    C’est pourquoi, à chaque nouveau partenariat, nous désignons un chargé de projet.
    Sa mission est de veiller au bon déroulement des différentes étapes de mise en exploitation des solutions logicielles proposées.

    ANALYSER

    • Identifier le fonctionnement de chaque établissement et cuisine associée
    • Définir les besoins et élaborer l’arborescence logicielle
    • Accompagner dans la rédaction des modes opératoires internes ( qui fait quoi ?)

     

    PILOTER

    • Organiser les différentes étapes et le rétroplanning
    • Coordonner les ressources internes ( paramétrages, développements, formations, accès…)

    DEPLOYER

    • Mettre en œuvre la mise en exploitation
    • Gérer l’assistance au démarrage

    SUIVRE

    • Vérifier la pertinence opérationnelle
    • Assurer le suivi post démarrage

    Service formation

    Une offre de formation au plus proche de vos besoins

    Une équipe « métier » expérimentée

    Nos formations sont réalisées sur site par une équipe de formateurs experts, ce qui nous permet de vous proposer des contenus de qualité, adaptés à vos besoins et aux différents métiers de votre établissement.

    Une méthode efficace et adaptée

    Après la formation d’un groupe de référents, nous organisons les contenus et sessions de prise en main du logiciel par profil utilisateur sur un portail web dédié.

    Cette organisation a pour objectif de ne pas mobiliser vos équipes des jours durant, tout en apportant aux professionnels utilisateurs un accompagnement personnalisé.

    Un organisme « Datadocké »

    Grâce à notre agrément, vous pouvez utiliser sereinement votre budget formation (OPCA)  en y intégrant les heures de formation au logiciel ADOXIA.

    Service informatique

    Hébergement en mode Saas 

    Nous hébergeons vos données et nos logiciels sur des serveurs dédiés en datacenters sécurisés et ce, dans le cadre d’un partenariat avec l’un des leaders du secteur.

    Une expertise reconnue 

    Au cours des années, nous avons acquis des compétences différentes et complémentaires couvrant plusieurs métiers.

    Très appréciée par nos clients, cette expertise nous permet aujourd’hui de pouvoir répondre à des demandes très spécifiques  : développements de fonctionnalités, applicatifs dédiés, interfaces …

     

    Un regard tourné vers l’avenir …

    En 2015, nous développons avec une association du secteur médico social une application permettant de visualiser les menus en images et d’exprimer sa satisfaction de manière simple et ludique …

    En 2016, nous développons en partenariat avec un Ehpad une  borne de gestion des choix au menu.

    En 2017, nous développons avec une cuisine centrale un applicatif de commandes “Carte Snack”.

    En 2018, nous développons pour une entreprise son portail de commande repas géré en accès SSO (par badge).

    Service support

    Vous souhaitez un conseil d’utilisation ? Vous rencontrez un incident ?
    Vous pensez être bloqué ?

    Notre équipe Support vous assure un service personnalisé
    et une intervention rapide

    Un service à la carte

    Maintenance 7/7
    Assistance 5/7 de 8h00 à 18h00

    Un suivi professionnel

    Tous les appels sont horodatés et enregistrés dans notre base CRM.

    Notre équipe analyse vos problématiques et vous accompagne pour la meilleure utilisation des fonctionnalités.

    Une relation privilégiée

    Vos demandes de modification ou d’ajouts de nouvelles fonctionnalités sont prises en compte et nous guident dans nos développements.

    Ces échanges permettent de vous apporter des mises à jour pertinentes et régulières en lien avec les évolutions de votre secteur d’activité

    Notre équipe est à votre écoute

    au 09 67 84 45 89

    ou à l’adresse support@adoxia.fr